游戏是如何让玩家上瘾的？学习新技能、接收新的场景和更多知识，克服游戏所带来的困难挑战，获得战利品、荣誉成就等等。不同的人群，上瘾的原因各有不同。这其实是个很开放也很宏观的话题，下面通过对产品用户的分析来了解一二。

我们可以从大方向上分析用户的需求来源，因为要使用户上瘾，前提是满足了用户的需求。从马斯洛的需求层次论出发：生理、安全、社交、尊重、个人价值的实现。

从生理角度出发，你的产品满足了用户类似于“衣食住行”的基本需求了吗？产品最初是为了解决什么问题而生产的？还原到最原始的诉求。比如社区物业产品，就是为了“解决业主的问题”而生产的，那么就要抓住这个根本需求，切忌方向混乱。

安全需求，要让用户在使用你的产品或者享受你的服务时有安全感。比如你是做成人电商的，你寄给用户的每一件商品，都做了精心的包装，保证了用户的隐 私，这一购物过程，其实是形成了“用户与你之间的小秘密”。同时，这种安全感还体现在社交的过程中，比如匿名聊天、匿名发帖，都是对用户隐私的保护，满足 了用户的安全需求。那么，这个安全需求是让用户使用产品上瘾的前提条件。

社交需求的满足，最容易使用户上瘾。所以我个人认为，任何产品都要加入社交的元素。因为任何产品都有自己的用户群，让用户群内部产生交互（内部社 交）、让用户群与外部其他产品的用户群产生接触（外部社交），非常重要。内部的社交易使自己产品的用户群忠诚度提高，包括讨论使用心得、使用技巧、彩蛋等 等；另一方面，通过外部社交，让用户作为产品的“代表”，向身边的人炫耀自己在产品中的地位或者形象，无形中做了产品推广。社交元素可以穿插在任何产品 中。用户都是人，人聚多了一定有社交需求。

尊重需求，包括了B用户对A用户的尊重、A用户对B用户的尊重。如果一个用户可以在你的产品世界里，持续获得他人的尊重——他人包括了用户，也包括 系统——那么这种渴望获得尊重与关注的感觉，也会成为用户上瘾的原因之一。新浪微博、微信朋友圈，用户发一条信息之后，他们会不断的刷新这条信息有没有获 得回复（刷新上瘾），根本原因在于他们有没有获得好友或者其他人的关注和认可以及尊重。在获得B用户的尊重之后，一般A用户也会去尊重其他用户，如此循 环，整个用户群体的素质会得到提升，最起码是表面素质，这样更利于获得更多的用户。当然，这与我们国内的实际生活环境，是不同的。如果用户能从你的产品里 得到在日常生活中得不到的东西，比如人与人之间的尊重和友好，那么他一定会对产品的使用上瘾。

最后要说的是自我实现。用户如何实现自我价值？在知乎中，你可以是大神，有诸多粉丝跪拜你；在新浪微博中，你是认证的大V，你所说的每一句话，都会 有人响应你，你可以使用你的力量去帮助更多人。当然，每个用户的价值实现的方式不同，要抓住这类渴望实现自我价值或者已经实现了自我价值的核心用户群。这 类英雄式的用户在，那么许多粉丝用户也会一直“上瘾”使用你的产品，这也是为什么最近很多娱乐圈的艺人不断加入互联网公司的原因。

上瘾，其实是增强用户黏性的一种表达。需求层次论，为我们提供了挖掘更多使用户上瘾元素的可能。